Формулируем месседж и элементы отстройки от конкурентов – чем будем запоминаться потребителю. Это упражнение может быть полезным для существующих и новых направлений бизнеса.
Пример. Компания занимается производство женской одежды, продаёт её через собственную сеть магазинов и сайт. На баннерах, сайте, в каталоге изображены модели в возрасте до 30 лет. На вопрос кто ваш целевой клиент и почему он покупает именно вашу одежду - ответа нет. Чтобы решить задачу мы провели телефонный опрос 180 постоянных клиентов . Выяснили, что ключевыми клиентами компании являются женщины в возрасте 35-44 и 45-54 года. Они покупают одежду, так как она садится на фигуру. Это означает, что позиционирование компании не соответствует её целевой аудитории.